L'importance du Feedback

4. Comment recevoir un feedback?

Une personne qui n'a pas l'habitude de recevoir un feedback ou qui en a reçu que des mauvais peut avoir la tendance de se défendre et de se justifier. D'où l'importance de formuler "j'ai l'impression" et non "tu es", afin d'éviter une situation d'agression.

Dans le cadre de la formation mutuelle dans le RITC, nous nous engageons à nous écouter mutuellement et partons du principe que la personne qui nous donne un feedback le fait avec bienveillance.

Dans l'idéal, la personne qui reçoit un feedback donne elle aussi un retour par exemple en posant des questions si quelque chose n'est pas claire, demandant de recevoir le feedback d'une autre façon au besoin, relevant ce qui lui semble utile … un merci.